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Informativa privacy del Portale Assistenza
Informativa resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) per l’utilizzo del Portale Assistenza di Progetti Medical.
Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è PROGETTI S.r.l., con sede in Strada del Rondello 5, 10028 Trofarello (TO), P.IVA 06367590012. Per richieste relative alla protezione dei dati personali è possibile scrivere a info@progettimedical.com.
Dati trattati attraverso il portale
Il portale può trattare dati identificativi e di contatto del referente aziendale, dati dell’azienda e identificativi fiscali, credenziali e informazioni relative all’account, dati tecnici relativi ai dispositivi e alle richieste di assistenza, numero di serie, allegati caricati, comunicazioni collegate alla pratica e dati tecnici di sicurezza e tracciamento delle attività.
Finalità del trattamento
I dati sono utilizzati per creare e amministrare gli account aziendali, identificare correttamente il cliente, ricevere e gestire le segnalazioni di assistenza, comunicare con il cliente, produrre la documentazione della pratica, gestire RMA e attività di service, mantenere lo storico degli interventi, garantire la sicurezza del portale e documentare le operazioni rilevanti mediante audit log.
Base giuridica
Il trattamento dei dati necessari alla registrazione e alla gestione delle richieste di assistenza si fonda sull’esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali, sull’adempimento di obblighi di legge e, quando applicabile, sul legittimo interesse di Progetti S.r.l. alla sicurezza dei sistemi, alla tutela dei propri diritti e alla corretta gestione del servizio. La presa visione della presente informativa non costituisce consenso a finalità promozionali.
Conferimento dei dati
I dati indicati come obbligatori sono necessari per creare l’account o gestire una richiesta di assistenza. Il mancato conferimento può impedire la registrazione, l’accesso al portale o la corretta gestione della segnalazione.
Modalità e sicurezza del trattamento
I dati sono trattati con strumenti informatici e con misure tecniche e organizzative adeguate a proteggerli da perdita, accesso non autorizzato, alterazione o divulgazione. Gli accessi al portale sono profilati in base al ruolo e le operazioni rilevanti possono essere registrate per finalità di sicurezza, controllo e tracciabilità.
Soggetti che possono accedere ai dati
I dati possono essere consultati dal personale autorizzato di Progetti S.r.l. e, nei limiti necessari, da fornitori che prestano servizi tecnici, infrastrutturali o di manutenzione per conto della società. I dati possono inoltre essere comunicati ad autorità o altri soggetti quando ciò sia richiesto dalla legge. I dati non sono diffusi al pubblico.
Conservazione
I dati sono conservati per il tempo necessario alla gestione del rapporto, delle richieste di assistenza e degli obblighi connessi. I dati amministrativi e contrattuali possono essere conservati per i periodi previsti dalla normativa applicabile e, quando pertinente, fino a dieci anni dalla cessazione del rapporto.
Trasferimenti e infrastruttura
Progetti S.r.l. adotta soluzioni tecniche orientate a mantenere i dati nell’ambito dell’infrastruttura autorizzata. Qualora un fornitore comporti un trasferimento di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento avverrà esclusivamente in presenza delle garanzie previste dal GDPR.
Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può chiedere accesso ai propri dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità, nonché esercitare gli ulteriori diritti riconosciuti dagli artt. 15-22 del GDPR. Le richieste possono essere inviate a info@progettimedical.com.
Aggiornamenti dell’informativa
La presente informativa può essere aggiornata per adeguarla a modifiche normative, organizzative o tecniche del portale. La versione applicabile è identificata dalla data/versione indicata in questa pagina.